Política de Envíos y Devoluciones
Envíos
Alas de Fénix realiza envíos locales y nacionales mediante servicios de paquetería externos seleccionados según disponibilidad y cobertura.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos son procesados una vez confirmado el pago correspondiente. El tiempo de preparación puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto y volumen de pedidos.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad, cobertura de paquetería y temporada.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.
Envíos discretos
Todos los pedidos son enviados de forma discreta para proteger la privacidad y confidencialidad de nuestros clientes.
Costos de envío
Devoluciones
Por motivos de higiene y seguridad, algunos productos no aplican para devolución una vez abiertos o utilizados.
En caso de recibir un producto dañado o incorrecto, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
Productos dañados o incorrectos
Si el producto presenta daños de fábrica o existe un error en el pedido, Alas de Fénix revisará cada caso para ofrecer una solución adecuada.
Reembolsos
Los reembolsos, cuando apliquen, serán procesados mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra y pueden tardar algunos días hábiles dependiendo de la institución financiera correspondiente.
Cancelaciones
Las cancelaciones únicamente podrán solicitarse antes de que el pedido haya sido enviado.